ovr ovrhd
ovrhd helpt organisaties met innovatieve open source software om klanten, bedrijven en inwoners beter te kunnen helpen. Samen kijken we wat de beste oplossing is. Dit doen we door het inzetten van onze reeds ontwikkelde componenten, maar werken we ook aan nieuwe technieken wanneer dit beter past bij de oplossing. ovrhd is ontstaan vanuit de meerjarige programma's TWI en IGS van het Ministerie van Sociale Zaken. ovrhd heeft hiervoor de pilotinfrastructuur geleverd en veel ervaring opgedaan in het Sociaal Domein, door pilots te doen met gemeenten op het gebied van Werk en Inkomen met het concept van burgerregie: zorgen dat inwoners met hun eigen gegevens hun situatie kunnen verbeteren.
Waarom ovrhd?
Veel IT-oplossingen hebben last van vendor lock-in of zijn niet flexibel. Zeker als het gaat om klantinteractie. ovrhd zorgt met zijn componentgerichte aanpak dat je wendbaar wordt en vooral blijft, door klantgerichte bedrijfsfuncties stap voor stap te moderniseren met inwisselbare componenten.
Welke aanpak?
Inventarisatie | 2 dagen
Het gaat meestal om het meer centraal stellen van klanten.
Wij laten dit geen holle frase zijn en bedenken methoden die ervoor zorgen dat klanten veel meer zelf kunnen doen bij een aanvraag voor een product of dienst.
Dit scheelt namelijk doorlooptijd en kansloze aanvragen als een klant al van tevoren weet waar hij aan toe is en daar naar kan handelen.
Ontwerp | 5 dagen
Met de configureerbare componenten van ovrhd en andere leveranciers ontwerpen wij een maatwerk bedrijfsproces met integratie in het systeemlandschap.
Dit geeft de klant handvatten om zijn aanvraag goed voor te bereiden, met een snelle semi-automatische afhandeling tot gevolg.
Proof of Concept | 10 dagen
Om een gevoel te krijgen hoe het gemoderniseerde bedrijfsproces eruit ziet maken we een Proof of Concept, een werkend systeem van een configuratie van componenten, waarbij de impact op klant en organisatie duidelijk wordt.
Pilot | 3 - 6 maanden
Tijd om echt te ervaren hoe klanten en medewerkers gaan reageren op de vernieuwde opzet.